Sua associaçãoatende, retém associados e cresce
Da assistência 24h à cotação de novos planos, a IA da Mundiale resolve as demandas do associado no WhatsApp e libera o seu time para o que exige uma pessoa.
Falar com especialistaO que move o sua associação
Três indicadores que mudam o jogo
Não é sobre ter IA. É sobre o que ela entrega: resolver mais, vender mais e encantar o associado.
Resolução no 1º contato (FCR)
80%
Do SAC resolvido pela IA, sem fila e sem transferência. O assinante resolve na hora, direto no WhatsApp.
Conversão em vendas pela IA
84%
Das vendas concluídas pela IA, sem intervenção humana. Da consulta de viabilidade ao fechamento, 24/7.
Experiência do assinante
24/7
Conversa natural que entende contexto, áudio e texto. A experiência do seu melhor atendente, em escala.
A realidade de quem opera uma associação
Três buracos que drenam receita todo mês
Enquanto o time humano não dá conta do volume, o dinheiro escorre em três frentes.
Suporte lento
Cada minuto de espera empurra o associado para o cancelamento.
Inadimplência
Fatura esquecida vira receita perdida todo mês.
Venda que escapa
Oportunidade de upgrade passa batida por falta de braço.
Ecossistema Mundiale
Tudo o que sua associação precisa, em um só ecossistema
Passe o mouse (ou toque) em cada capacidade e veja o que a IA da Mundiale faz pela sua operação.
Um só ecossistema
IA que une tecnologia e expertise para elevar a performance da sua associação.
Cobrança inteligente
Reduz até 30% da inadimplência com lembretes, 2ª via, Pix e negociação no Whats.
Integração
Conecta ao sistema da associação e aos principais do mercado, com dados centralizados.
Assistência 24h
O associado aciona o socorro e acompanha o guincho em tempo real, direto no WhatsApp.
Pix e Boleto
Botão de Pix e boleto Copia e Cola no WhatsApp, facilitando o pagamento das mensalidades.
Vendedor Online 24/7
Cota, mostra o melhor plano e encanta o associado 24/7, facilitando as vendas.
Disparo em massa
Ofertas e comunicados personalizados para a sua base, em escala.
Calling · voz no WhatsApp
Se a conversa pedir voz, o associado liga pelo app e o atendente vê o contexto.
Suporte especializado
Um time que acompanha de perto o sucesso da sua operação.
Resumo de IA
Na transferência para o humano, entrega o resumo da conversa e a análise de sentimento.
A solução evolui continuamente e ainda permite desenvolvimentos sob medida, conforme as necessidades do seu negócio.
O que os agentes de IA resolvem
Atendimento, vendas e cobrança na mesma conversa
Atendimento e suporte
Comunicam falhas massivas, apoiam o diagnóstico, rodam testes de velocidade, abrem e agendam chamados e visitas.
Vendas (Vendedor Online)
Cotam, apresentam o melhor plano e encantam o associado 24/7, facilitando o fechamento pelo seu time de vendas.
Cobrança
Réguas de lembrete, orientação de pagamento (Pix, boleto no chat), negociação e 2ª via.
A IA da Mundiale
Eficiência em toda a jornada de atendimento
A IA conduz a conversa, resolve o que dá pra resolver e escala pro seu time com o contexto pronto.
Resolve no 1º contato
Alto índice de resolução, com IA treinada e fluxos otimizados para a sua associação.
Escalonamento eficiente
Transferência fluida para o seu time, com resumo da conversa e análise de sentimento, sem perda de contexto.
Gestão por dados
Indicadores em tempo real para decisões rápidas e estratégicas.
Plataforma WitHub
Quando o humano assume, ele já sabe de tudo
A IA resolve o que dá pra resolver. Quando o caso pede uma pessoa, a transferência é inteligente: o atendente recebe o resumo da conversa e a análise de sentimento, tudo numa tela só.
- Transferência IA e humano sem recomeçar do zero
- Resumo da conversa e análise de sentimento prontos
- Gestão de filas, agentes e planos numa tela única
Resumo da IA
- Assinante há 3 anos
- Reclama de cobrança divergente
- 2ª via já enviada pela IA
Qualidade com Wit Guard
Nada escapa da auditoria
O Wit Guard usa IA para auditar 100% dos atendimentos e transforma o que passava despercebido em ação. Sem amostragem, sem achismo.
- Antecipa o associado prestes a cancelar
- Recupera oportunidades de venda escondidas nas conversas
- Mostra onde o time precisa evoluir, com base em dado
Análise de IA
Monitore as avaliações dos seus agentes e atendimentos.
Ticket analisados
12.480
Atendentes
24
Score geral
8.6/10
Resolução
82%
Positivos
9.240
Alerta
312
Ruim
68
Comunicação
8.9/10
Acurácia
8.4/10
Entendimento
8.7/10
Experiência
8.5/10
Tempo médio
2h14m
Motivo de contato
Filas críticas
Tickets avaliados · 12.480 no período
| Ticket | Agente | Demanda | Status | Geral |
|---|---|---|---|---|
| #48213 | Ana R. | 2ª via de fatura | Resolvido | 9.1 |
| #48198 | Bruno L. | Suporte técnico | Resolvido | 8.4 |
| #48176 | Carla M. | Upgrade de plano | Convertido | 9.3 |
| #48152 | Diego S. | Cancelamento | Retido | 7.2 |
| #48141 | Elaine P. | Cobrança | Resolvido | 8.8 |
| #48120 | Felipe A. | Suporte técnico | Resolvido | 8.1 |
A operação em números.
A escala que sustenta o resultado das associações parceiras da Mundiale.
+600
Clientes ativos no Brasil
+100 mil
Vendas digitais/mês
−30%
Redução da inadimplência
25 anos
Transformando relacionamento em resultado
Associações que já operam com a Mundiale
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