Inteligência para cada interação.
Performance para o negócio.
No WhatsApp e integrados aos seus sistemas, os agentes da Mundiale entendem o cliente, conduzem a conversa e executam cada jornada com inteligência, do atendimento à cobrança.
+600 empresas confiam na Mundiale
Uma trajetória que se traduz em resultado
25anos
transformando interações em resultado
+600
clientes em diversos segmentos
+150mil
vendas mensais totalmente digitais
+100mi
mensagens trafegadas por mês
80%
dos atendimentos resolvidos pela IA
−30%
inadimplência com réguas inteligentes
24/7
disponibilidade contínua, sem fila, sem espera
O que fazemos
Inteligência artificial para performance
A Mundiale transforma atendimento em resultado: mais vendas, mais problemas resolvidos no primeiro contato e uma experiência melhor, para o cliente final e para o seu time.
Vendas
Conversão conduzida pela IA, do primeiro contato ao fechamento.
conversão pela IAAtendimento
Resolução no primeiro contato, sem fila e sem espera.
resolução no 1º contato (FCR)Arrecadação
Réguas de cobrança e negociação ativas para recuperar crédito e reduzir a inadimplência.
recuperação ativaExperiência
Melhor para o cliente final e para a equipe humana, que foca no que importa.
cliente + equipeBenefícios
O que a operação ganha
Clique em cada frente e veja o fluxo que a IA da Mundiale executa.
IA de atendimento · resolução no 1º contato
Cliente inicia a conversa
Chega uma demanda no WhatsApp, a qualquer hora.
A IA entende a demanda
Interpreta em linguagem natural o que o cliente precisa.
Consulta os sistemas
Acessa contrato, status e dados integrados da operação.
Resolve no primeiro contato
Executa a ação e devolve a resposta, sem fila.
Transborda só se precisar
Passa ao humano com todo o histórico em mãos.
IA de vendas · funil automatizado
Lead chega
Um novo contato entra pelo canal de conversa.
Sondagem
Entende necessidade, perfil e momento de compra.
Abordagem consultiva
Conduz a conversa com contexto, não com script.
Apresentação da oferta
Mostra o plano ou produto certo para aquele lead.
Gestão de objeções
Responde dúvidas e contorna resistências na hora.
Fechamento
Confirma a venda direto no WhatsApp.
IA de cobrança · régua ativa
Fatura em atraso
A régua identifica quem não pagou.
Lembrete no WhatsApp
Aviso no tom certo, no momento certo.
Orientação de pagamento
Pix ou boleto gerados na própria conversa.
Negociação e acordo
Propõe condições e formaliza o acordo.
Pagamento confirmado
Recebe em dia, sem desgastar a relação.
Wit Guard · qualidade do atendimento humano
100%
Atendimentos auditados
6,4/10
Score geral
11
Alertas de qualidade
Acompanhamento · operação em tempo real
Em atendimento
211
Em fila
26
Total do dia
2.312
Volume hora a hora
Pausas por hora
Resolução
Humano 62%
IA 28%
Híbrido 10%
TMA
08:24
-12%TMR
00:42
+8%Tabulações
Casos de sucesso
Quem já opera com a Mundiale
Atlético Mineiro
Buscamos a Mundiale para evoluir experiências como o Galo Na Veia. Hoje temos um dos programas de sócio-torcedor mais fortes do Brasil, com foco total na experiência da massa.
João Gomide
Executivo de Negócios e Marketing
Grupo Redarbor (Catho)
A Mundiale tem grande relevância no Grupo Catho, e o WhatsApp foi essencial para virarmos um case mundial.
Fabio Maeda
Chief Growth Officer
Pravaler
Cerca de 80% dos atendimentos são resolvidos pela inteligência da Mundiale. Nos 20% que vão para o humano, atuamos de forma mais preditiva e proativa.
Eder Santos
Diretor de Operações
Grupo ZaaZ
Uma parceria de quase dois anos, reforçada pelos resultados em vendas, interação e relacionamento. Um trabalho sério que nos ajuda a vender mais.
Eloi Mezzomo
Head of Sales
Sempre Internet
A Mundiale é um dos nossos principais parceiros em vendas B2C. Fechando três anos de contrato e projetando mais dois.
Eduardo Afonso
Diretor Comercial, Marketing e CX
Bizz Internet
Estruturamos relacionamento e cobrança, reduzimos o tempo de espera e criamos métricas de qualidade, CES e CSAT.
Marco Aurélio
Gerente de Relacionamento
Arraste para ver mais
Soluções
Uma solução para cada tipo de operação
Do provedor regional à grande operação nacional, a IA da Mundiale se ajusta ao seu tamanho e ao seu mercado.
Enterprise
Escale com personalização, alta disponibilidade e um time consultivo dedicado.
Conhecer Enterprise
SMB
Cresça com eficiência, sem depender de grandes times ou estrutura técnica.
Performance
Do anúncio ao fechamento: tráfego pago e conversão até os canais de mensageria.
Conhecer PerformanceFale com a Mundiale
Vamos resolver mais da sua operação?
Preencha o formulário e nosso time entrará em contato. Uma conversa direta sobre onde a Inteligência Artificial pode gerar mais resultado no seu negócio.
Sem compromisso · leva menos de 1 minuto
Dúvidas frequentes